Miltä tuntuu, kun puhelin soi ja toisessa päässä kuulumisia kyselee tekoäly?
Tätä on päästy kokeilemaan myös Porissa, jossa teknologiayritys Vivonepin kehittämää Aapo-tekoälypuhelupalvelua on testattu osana palvelun kehittämistä. Yle vieraili Porin DiakonKylässä tapaamassa Aapon testaajaa ja teki palvelusta jutun.
Testaustoiminnan taustalla on ollut mukana myös Hyvän elämän kylä -hanke, jonka puitteissa Aapon käyttäjälähtöistä kehittämistä ja testaamista on mahdollistettu yhteistyössä Vivonepin kanssa. Yhteistyö on esimerkki siitä, mitä Hyvän elämän kylässä halutaan rakentaa: ympäristöä, jossa yritysten uusia ratkaisuja voidaan kehittää yhdessä niiden tulevien käyttäjien kanssa.
Käyttäjien kokemukset osaksi kehittämistä
Aapon kehittämisessä käyttäjien kokemuksilla on tärkeä merkitys. Jo aiemmassa Hyvän elämän kylän ja Vivonepin yhteistyössä palvelua on kehitetty yhdessä ikääntyneiden kanssa. Yrityksen mukaan palvelua ei voida kehittää valmiiksi ilman käyttäjien ääntä, vaan parhaaseen lopputulokseen päästään yhteistyössä heidän kanssaan.
Tämä ajatus on keskeinen myös Hyvän elämän kylän toiminnassa. Hankkeessa rakennetaan ympäristöä, jossa yritykset, oppilaitokset, järjestöt ja muut toimijat voivat kehittää ja testata aivoterveyttä tukevia palveluinnovaatioita ja teknologioita. Tavoitteena on tukea yritysten innovaatiotoimintaa mahdollistamalla testaamista sekä palautteen ja tiedon keräämistä erilaisilta käyttäjäryhmiltä.
Testaaminen vie idean lähemmäksi arkea
Aapo on puhelimessa toimiva tekoälypalvelu. Aapo on suunnattu erityisesti ikäihmisille, joiden arjessa on vähän säännöllistä keskusteluseuraa. Se toimii tavallisella puhelimella ilman erillistä sovellusta ja soittaa käyttäjälle sovitusti tarjoten säännöllistä juttuseuraa. Palvelua on testattu eri puolilla Suomea, myös Porissa, ja käyttäjiltä sekä terveysalan ammattilaisilta saatua palautetta hyödynnetään palvelun kehittämisessä.
Tällaista käyttäjälähtöistä kehittämistä Hyvän elämän kylä haluaa osaltaan mahdollistaa. Uuden teknologian arvo ei synny pelkästään hyvästä ideasta, vaan siitä, miten ratkaisu toimii oikeiden ihmisten arjessa ja millaiseksi se kehittyy käyttäjien kokemusten perusteella.
Hyvän elämän kylässä yritysyhteistyö, testaus ja yhteiskehittäminen kytkeytyvät hankkeen laajempaan tavoitteeseen edistää aivoterveyttä sekä hyvinvointiteknologioiden käyttöönottoa.
Hyvän elämän kylä toimii kehittämisen mahdollistajana
Vivonepin kanssa tehty yhteistyö konkretisoi Hyvän elämän kylän toimintamallia: hanke tuo yhteen yrityksen, käyttäjät ja kehittämisympäristön sekä mahdollistaa aidon käyttäjäpalautteen saamisen tuotteen kehitysvaiheessa. Samalla myös ikääntyneet pääsevät aktiiviseen rooliin teknologian kehittämisessä. He eivät ole vain valmiin palvelun käyttäjiä, vaan heidän kokemuksensa voivat vaikuttaa siihen, millaiseksi palvelu lopulta muodostuu.
Hyvän elämän kylä- hankkeessa uskomme, että parhaat hyvinvointia tukevat ratkaisut syntyvät yhdessä: kuuntelemalla käyttäjiä, kokeilemalla rohkeasti ja tuomalla yritykset, ammattilaiset, opiskelijat ja ihmiset yhteisen kehittämisen äärelle.
Lue Ylen juttu https://yle.fi/a/74-20251091
